Leveringstijden

Indien besteld voor 12 u. ’s middags, dan wordt de bestelling de volgende werkdag bij jou geleverd (*).

Dit is enkel van toepassing op producten die we zelf op voorraad hebben.

De voorraad kan je raadplegen onderaan de producten. Is iets niet voldoende op voorraad, dan wordt dit in backorder geplaatst en verzonden zodra het opnieuw beschikbaar is.

(*) In drukke periodes kan deze levertijd soms oplopen. We werken samen met DPD voor het bezorgen van alle bestellingen.

Leveringsvoorwaarden

Op het moment dat de bestelde artikelen klaarstaan voor verzending, ontvang je een track & trace e-mail. Zo weet je dat de goederen de volgende dag geleverd zullen worden en kan je jouw zending opvolgen op de website van de transporteur aan de hand van het zendnotanummer.

Voor de levering van jouw bestelling werken we samen met een externe transportfirma (DPD). Hun chauffeur komt de volgende werkdag (*) tijdens de kantooruren langs met de goederen. Helaas kunnen we geen specifiek tijdstip aangeven voor de levering.

Ben je afwezig op het moment van levering? Dan laat de chauffeur een kaartje achter met de gegevens van de transportfirma. Zo kan je een afspraak maken voor een levering op een moment dat het jou beter past (tijdens de kantooruren), of aangeven dat je een parcelpunt verkiest.

Leveringen vinden standaard plaats op het gelijkvloers. Bij levering op andere verdiepingen kunnen er problemen ontstaan.

(*) In drukke periodes kan deze levertijd soms oplopen.

Verzendkosten

Gratis verzending vanaf € 99

Wanneer het totaalbedrag van jouw bestelling lager is dan € 99, brengen we € 9.75 verzendkosten in rekening. Deze tarieven gelden voor België, Nederland en Frankrijk en zijn enkel van toepassing op pakketzendingen.

We behouden ons het recht voor om de verzendkosten te verhogen wanneer het gaat om volumes groter dan 0,1 m³ of zwaarder dan 25 kg. We brengen je hier uiteraard op voorhand van op de hoogte en bieden je dan ook de kans om de bestelling kosteloos te annuleren. Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn bij de aankoop van toestellen.

We versturen onze pakketten via DPD

Indien besteld voor 12 u. ’s middags = volgende werkdag geleverd (*).

(*) In drukke periodes kan deze levertijd soms oplopen.

Afhalen van een bestelling

Wil je je bestelling afhalen? Dat kan, maar enkel op afspraak. Zodra je bestelling klaar is, ontvang je van ons een e-mail met een bevestiging en instructies om een afhaalmoment te plannen.

Zonder afspraak loop je het risico voor een gesloten deur te staan, bijvoorbeeld wanneer we bij klanten op bezoek zijn of buitenshuis werken.

Verzendopties

Bij het plaatsen van je bestelling kan je kiezen uit de volgende verzendopties.

Volledige levering

Je bestelling wordt verzonden zodra alle artikelen op voorraad zijn. Houd er rekening mee dat de levertijd hierdoor langer kan zijn als sommige artikelen in backorder zijn. Franco levering vanaf € 99: bij een volledige levering betaal je geen verzendkosten als het totaalbedrag van je bestelling € 99 of meer bedraagt.

Deellevering

Artikelen die op voorraad zijn, worden meteen verzonden. Artikelen in backorder worden nageleverd zodra ze opnieuw op voorraad zijn. Voor deelleveringen wordt een extra transportkost van € 9.95 aangerekend, ongeacht het totaalbedrag van je bestelling. Franco levering vanaf € 99 is niet van toepassing bij een deellevering.

Kies je leveringsvoorkeur

Tijdens het bestelproces vragen we je om een keuze te maken tussen volledige levering en deellevering. Het is belangrijk om deze keuze te maken, zodat wij je bestelling volgens jouw voorkeur kunnen verwerken. Als je geen keuze maakt, gaan we standaard uit van een volledige levering.

Overige informatie

Je ontvangt een bevestiging van je keuze in de bestelbevestiging per e-mail. De actuele status van je bestelling kan je opvolgen via onze klantenservice. Heb je vragen over onze verzendvoorwaarden? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Levering van apparatuur

Bestellingen van apparatuur zwaarder dan 30 kg worden geleverd op een (mini)pallet via GLS. Omdat deze zendingen speciaal behandeld worden, is opvolging via track & trace helaas niet mogelijk.

Om een vlotte levering te garanderen, nemen wij contact met je op om een bezorgafspraak te maken. Zorg ervoor dat je op de afgesproken dag de hele dag aanwezig bent om de pallet in ontvangst te nemen. De pallet wordt enkel op het gelijkvloers afgeleverd. Er is geen mogelijkheid om te leveren op een verdieping.

Tweede bezorgpoging: als er bij de eerste poging niemand aanwezig is, kunnen extra kosten worden aangerekend voor een tweede levering.

Betalingsvoorwaarden

We werken steeds met directe betaling, tenzij anders overeengekomen. Je kan steeds online betalen bij het plaatsen van je bestelling. Op die manier wordt je bestelling het snelst verwerkt!

Retourneren

De consument heeft het recht om aan Belpub BV mee te delen dat hij afziet van de aankoop, binnen 8 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de artikelen. Dit recht staat los van eventuele klachten over zichtbare of onzichtbare gebreken (zoals beschreven in Algemene Voorwaarden Art. 9). Bij gebreken kan de consument een klacht indienen. Dit doet echter geen afbreuk aan het recht op herroeping.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht

• Melding: je dient ons schriftelijk op de hoogte te stellen via e-mail (info@belpubshop.eu). Vermeld duidelijk het factuurnummer en de artikelen waarvoor je de herroeping aanvraagt.
• Retourformulier: na je melding ontvang je een retourformulier, dat correct ingevuld moet worden meegestuurd met de retourzending.
• Retourzending: het artikel dient binnen 14 dagen na je melding in originele, onbeschadigde verpakking en in ongewijzigde staat te worden geretourneerd. De retourzending gebeurt op eigen risico en kosten van de consument.
• Zodra wij de artikelen in originele staat ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort. Verzendkosten worden niet gecrediteerd.

Opmerkingen

• Indien er zichtbare of onzichtbare gebreken zijn aan het artikel, dien je dit te melden binnen de termijnen en voorwaarden van Artikel 9. Dit sluit je recht op herroeping niet uit, maar een klacht kan extra verwerkingstijd vergen.
• Artikelen die op maat gemaakt zijn of speciaal voor jou besteld werden, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt dus voor alle gepersonaliseerde goederen.
• Textiel wordt enkel teruggenomen voordat het verwerkt of bedrukt is. Er wordt altijd een marge van 25% ingehouden die niet wordt terugbetaald, ter dekking van productiekosten, handlingskosten, enzovoort.

In principe accepteren we geen retourzendingen van

• Individueel verpakte goederen na het uitpakken (bijvoorbeeld hemden, blouses, veiligheidsvesten)
• Ondergoed en sokken
• Gewassen artikelen
• Mond- en neusbescherming
• Goederen afgewerkt door de klant

Retouradres

Belpub BV
Armoedestraat 11/1
8800 Roeselare, België